一、實名登記全面應用階段是什么時候

　　答：2017年1月1日起全面實行稅收實名制管理，辦稅人員須按規(guī)定辦理實名登記后，才能辦理相關涉稅事項。從2017年1月1日現(xiàn)廣東國稅網站網上辦稅功能將關閉，相應事項將改為在廣東電子稅務局辦理(需通過實名制登錄，取消稅號或數(shù)字證書直接登錄方式)。過渡期廣東國稅網站、廣東電子稅務局均可受理業(yè)務。

　　二、實名制認證的辦稅人員指哪些

　　答：辦稅人員包括法定代表人(負責人、業(yè)主)、財務負責人、辦稅員、稅務代理人和經法定代表人(負責人、業(yè)主)授權的其他人員。對涉及辦理發(fā)票種類核定與調整、發(fā)票領用、發(fā)票代開等發(fā)票業(yè)務的納稅人，其法定代表人(負責人、業(yè)主)須實名登記。

　　如企業(yè)法人及辦稅員為同一人，只需要綁定法人即可.(法人擁有所有權限，無需重復申請)

　　三、辦稅人員實名登記主要包括什么步驟

　　答：辦稅人員實名登記包括辦稅人員實名與申請企業(yè)授權。基本步驟為個人用戶注冊->個人實名認證->綁定企業(yè)。

　　如辦稅員信息跟金三一致，綁定企業(yè)顯示為申請通過.綁定成功且不需要法人進項審核.如不一致會提示跟金三信息不一致，綁定信息為提交，需要管理員審核(法人和財務負責人審核即可).

　　四、實名制網上辦理可采用幾種方式及具體步驟

　　優(yōu)先推薦廣東國稅APP進行實名綁定.其次選擇廣東電子稅務局網站辦理.如這兩種都不行，需前去主管稅務機關辦理.

　　答：1、手機APP(請通過掃描二維碼下載(廣東國稅網站主頁浮動窗口也有顯示)。

(1)、打開手機軟件，在軟件左上角點擊人像。(2)彈出側拉菜單后點擊注冊。(3)輸入手機號碼，待收到短信后將驗證碼填入第二欄。(3)輸入用戶名和密碼，點擊注冊即可完成。(4)注冊完成后登錄軟件，確定進入實名制界面。輸入個人資料，點擊下一步。點擊“手持證件照”和“證件照正面照”，可選擇手機相冊上傳和拍照上傳。上傳完成后點擊提交審核。審核成功就完成實名制認證。(5)點擊“選擇企業(yè)”—“綁定企業(yè)”。選擇“申請授權”，輸入需要綁定企業(yè)的納稅人識別號或者社會信用代碼，系統(tǒng)會自動帶出納稅人信息。根據(jù)實際情況選擇“用戶身份”，并勾選辦稅權限范圍，確認之后提交。提交成功后，若您為金三系統(tǒng)登記的相應人員，則狀態(tài)直接顯示為“申請通過”，表示已經成功;若否，此時狀態(tài)顯示為“提交”，需法人(或財務人員、管理員)授權通過或到稅務機關更新資料后重新綁定。

　　注意事項：1，如您是廣東移動，全國聯(lián)通，全通電信均可接受驗證.廣東之外的移動目前不能正常接受短信驗證碼.

　　2，注冊賬號建議使用身份證姓名，并用紙質登記好.以便后期查閱.如密碼忘記可以登錄http://gs.etax-gd.gov.cn找回密碼.注冊名不建議使用公司名字，因為在廣東省內只能有一個注冊名，并不得修改.

　　3，拍照必須是上半身照，半身及全身照通過率比較低且要求身份證跟頭像相聚50CM，身份證跟頭像比例1：1.建議使用廣東國稅APP拍照功能，按照虛線框拍照即可.

　　4，身份證正面照是有頭像的一面.

　　5，廣東國稅APP實名綁定成功后，需注銷重新登陸才能綁定企業(yè).

　　2、網頁版操作流程

　　(1)打開廣東省電子稅務局官方網站(http://gs.etax-gd.gov.cn)，點擊右上方“注冊”按鈕。填寫注冊基本信息，包括用戶名、密碼、郵箱、地址等(帶紅色*的為必填項)→填寫手機號→點擊發(fā)送驗證碼→輸入4位手機驗證碼→勾選同意協(xié)議并注冊→提交注冊→網頁顯示注冊成功。(2)用已注冊成功的用戶名登陸電子稅務局網站，頁面將自動彈出“辦稅身份選擇”的提示框，請選擇“個人辦稅”，進行實名制申請。(3)進入左側“用戶信息管理”下的“實名認證”，如實填寫相關信息之前請務必先仔細閱讀紅框內的填寫規(guī)則!按照要求填寫完畢之后，點擊“提交審核”，如手機號碼驗證通過、身份證件驗證通過且上傳的圖片符合要求則彈出實名制認證成功提示框。(4)點擊右側“賬戶設置” ——“納稅人授權申請”。輸入需要綁定企業(yè)的納稅人識別號或者社會信用代碼，根據(jù)實際情況選擇“用戶身份”，并勾選辦稅權限范圍，確認之后提交。提交成功后，若您為金三系統(tǒng)登記的相應人員，則狀態(tài)直接顯示為“申請通過”，表示已經成功;若否，此時狀態(tài)顯示為“提交”，需法人(或財務人員、管理員)授權通過或到稅務機關更新資料后重新綁定。

　　以上兩種方式均稱為網上辦理。

　　五、實名認證上傳照片通過率不高　參考第四點.

　　答：部分辦稅人員反映上傳照片通過率不高，建議采用app實名認證拍照功能，通過拍照顯示的對話框引導頭像位置及持證方式(頭像對準)，成功率很高。若照片不通過的，必須重新拍照再上傳。

      六、法人如何對狀態(tài)為“提交”的綁定申請授權

　　答：狀態(tài)為“提交”的綁定申請授權表示實名制流程未完成，需法人等授權：方法如下(1)法人通過APP或網頁完成實名制(含綁定企業(yè)，操作流程與其他人員流程基本一致)。(2)登陸電子稅務局網站：(http://gs.etax-gd.gov.cn)。登陸之后，在“我的待辦”里會有事項提示，點擊“辦理”，選擇需要審批的申請，點擊“審核”，可根據(jù)實際情況對辦稅范圍進行修改，審核“通過”，綁定企業(yè)授予相應權限;審核“不通過”，則申請作廢。

　　七、系統(tǒng)提示“系統(tǒng)調用身份認證中心接口服務出現(xiàn)異?；虺瑫r”

　　答：在電子稅務局進行實名認證時，提示“系統(tǒng)調用身份認證中心接口服務出現(xiàn)異?；虺瑫r”，這是調用公安局服務器數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，遇此情況請稍等再試。

　　八、法定代表人、財務負責人實名時系統(tǒng)提示“對應身份的證件號碼不匹配”

　　答：法定代表人、財務負責人在電子稅務局操作“納稅人授權申請”時，系統(tǒng)提示“當前用戶的證件號碼信息與申請企業(yè)在金三系統(tǒng)納稅人登記信息中的對應身份的證件號碼不匹配!”，請法定代表人、財務負責人攜帶相關資料(授權信息采集表、身份證原件及復印件等)到國稅進行稅務登記變更，待系統(tǒng)資料更新后再辦理。

　　九、辦稅員實名時系統(tǒng)提示“對應身份的證件號碼不匹配,需經管理員進行審核”

　　答：辦稅員在電子稅務局操作“納稅人授權申請”時，系統(tǒng)提示“當前用戶的證件號碼信息與申請企業(yè)在金三系統(tǒng)納稅人登記信息中的對應身份的證件號碼不匹配,需經管理員進行審核!”該情況表示您的資料不在國稅金三系統(tǒng)對應企業(yè)登記的辦稅員，可采取其中兩種方法之一：1、需法定代表人、財務負責人、管理員在電子稅務局進行授權。2、攜帶相關資料(授權信息采集表、身份證原件及復印件)到國地稅進行稅務登記變更，待系統(tǒng)資料更新后再辦理;

     十、實名制案例

　　答：A公司法人林大明，身份證號碼123456，與國稅金三系統(tǒng)登記資料一致。財務人員黃小紅身份證號碼234567，在國稅金三系統(tǒng)登記資料錯誤登記為334567，辦稅員楊小明身份證號碼876543，在國稅金三系統(tǒng)未登記，在實名制辦理過程中會出現(xiàn)以下情況：

　　十一、實名辦稅人員忘記了電子稅務局用戶名

　　答：由國稅前臺工作人員通過工作平臺用戶注冊信息查詢查出電子稅務局用戶名，然后利用辦稅人員注冊手機號碼進行密碼重置。

　　十二、實名辦稅人員忘記了電子稅務局密碼

　　答：進入電子稅務局網站登錄界面(http://gs.etax-gd.gov.cn)，選擇找回密碼功能由利用注冊手機號碼進行密碼重置。APP暫不提供找回密碼功能。

　　十三、已在佛山等地市做過實名認證了，需要再做嗎

　　答：在全省范圍內，辦稅人員只需進行一次實名認證，實名認證結果全省共享。實名認證后在對應企業(yè)完成綁定即可。

　　十四、個人實名認證超過了10次上限

　　答：實名辦稅人員注冊了電子稅務局用戶，由于操作不當或其他原因，實名認證超過了10次上限，網頁或app將予以鎖定實名認證功能，第二天即恢復正常.

     十五、個人無法在網上辦理改在前臺實名認證步驟是什么

　　答：為方便辦稅人員，建議優(yōu)先選用網上實名認證方式。若確實無法網上辦理的個人可到國稅前臺辦理個人實名，個人在前臺辦理實名認證后，應登錄網頁版電子稅務局，點擊“賬戶信息-綁定實名”，然后在“賬戶設置” —“納稅人授權申請”完成企業(yè)綁定。

　　十六、辦稅人員注冊電子稅務局時，提示手機號碼已被占用

　　答：先到前臺確認是否屬于企業(yè)辦稅人員，如是，則由國稅前臺工作人員通過工作平臺用戶注冊信息查詢查出電子稅務局用戶名，再由辦稅人員通過密碼重置解決。

　　十七、電子稅務局用戶包括個體戶嗎?

　　答：電子稅務局的用戶包括國地稅所有納稅人和有納稅人義務的自然人。

　　十八、三證合一納稅人，用什么稅號綁定?

　　答：完成三證合一納稅人在綁定企業(yè)時優(yōu)先錄入社會信用代碼，若錄入后無相關資料的，可以嘗試使用舊稅號(原納稅人識別號)綁定。

　　十九、一名辦稅人員可以對應多個企業(yè)嗎?

　　答：一名辦稅人員可以對應多個企業(yè)，一個手機號碼只能對應一個辦稅人員。中介會計人員要納入電子稅務局稅務代理機構的代理人員管理。

     二十、廣東國稅APP綁定企業(yè)提示未實名，但是實名又提示已經實名，注銷也一樣?

　　答：此問題為前臺導入信息或前臺實名綁定，需要在個人賬戶設置，賬戶信息，綁定實名。

　　二十一、第一步注冊可以接受短信，但是在綁定時候接受不了短信?

　　答：因為備案手機不一致，需要主管分局把電話改成1380000000即可。

　　二十二、我是中介代理機構，為什么看不到代理資格備案模塊?

　　答：必須登錄http://gs.etax-gd.gov.cn網址，在事項辦理，通用，才能看到.如http://www.etax-gd.gov.cn將不會出現(xiàn)。

　　二十三、提示戶籍沒有此類信息?

　　答：核對身份證號碼，有字母必須大寫，有效期是否出錯，如都正確，需要去戶籍機關確認戶口薄和身份證是否一致。

　　二十四、提示比率大于70，或小于50，識別不了人臉，如何處理?

答：重新按要求拍照即可。